셋로그 TROUBLESHOOTING
셋로그(Setlog) 앱 꺼짐, 업로드 안됨, 저장 실패 등 자주 겪는 오류와 해결법을 증상별로 정리했습니다.
셋로그를 쓰다가 안드로이드에서 뒤로가기를 누르면 앱이 꺼지거나, 영상을 올렸는데 업로드가 안 되는 경험 있으신가요?
'셀로그'라는 이름으로 검색해서 찾아오는 분들도 많은데, 정식 명칭은 '셋로그(Setlog)'입니다. 이용자들이 자주 겪는 오류는 저장공간 부족, 네트워크 상태, 앱 버전 등의 영향을 받는 경우가 많습니다.
이 글은 확인 시점 기준 이용자 후기와 공식 대응 안내를 바탕으로 정리했습니다.
증상별 원인 요약표
| 증상 | 주로 보고되는 상황 | 대처 |
|---|
| 뒤로가기 시 앱 꺼짐 | 안드로이드 이용자에게 주로 보고되는 문제 | 기기 뒤로가기 버튼 대신 앱 내 버튼 사용 |
| 렌더링 후 검은 화면 | 내보내기(export) 과정에서 발생 | 저장공간 확보 후 재시도 |
| 업로드 실패 | 저장공간 부족, 네트워크 불안정 | 네트워크 전환, 앱 업데이트 |
| 업로드 후 화면에 안 보임 | 새로고침 지연 | 로그 화면 새로고침, 앱 재실행 |
| DM 답장 매칭 오류 | 특정 영상에 대한 답장 여부 구분 어려움 | 화면 새로고침, 재시작 |
| 연속 스와이프 중 앱 종료 | 로그 화면에서 시간대 이동 중 발생 | 한 번에 여러 번 넘기지 않고 천천히 이동 |
셋로그가 처음이신 분들을 위해
셋로그(Setlog)는 한국 스타트업 '뉴챗(new chat)'이 만든 소셜 기록 앱입니다. 이름은 숫자 '셋(3명)'과 기록을 뜻하는 '로그(Log)'를 합친 것으로, 정해진 시간마다 알림이 오면 눈앞의 장면을 2~4초짜리 짧은 영상으로 찍어 올리는 방식입니다.
하루가 끝나면 그렇게 모인 영상 조각들이 자동으로 분할 화면 형태의 브이로그로 합쳐집니다.
2025년 12월 아이폰 전용으로 먼저 출시됐고, 2026년 4월 말 안드로이드(갤럭시) 버전이 나오면서 이용자가 크게 늘었습니다. 다만 안드로이드 버전은 출시 초기부터 오류가 잦다는 지적이 계속 있었고, 문의량에 따라 대응까지 시간이 걸릴 수 있다는 점도 참고할 만합니다.
안드로이드에서 유독 잦은 오류
실제 구글플레이 리뷰에서 반복적으로 언급되는 문제들입니다.
뒤로가기 버튼을 누르면 앱이 꺼짐
아이폰은 화면 상단의 X 버튼으로 닫는 구조인데, 안드로이드 특유의 하단 뒤로가기 버튼을 누르면 앱 자체가 종료되는 현상이 보고되고 있습니다.
이 경우 되도록 앱 안의 다른 버튼(뒤로가기 화살표 아이콘 등)으로 화면을 이동하고, 기기의 뒤로가기 버튼 사용은 피하는 것이 임시 대처법이 될 수 있습니다.
영상 내보내기(렌더링) 실패
'렌더링 중'이라는 문구만 계속 뜨거나, 오랜 시간 끝에 저장해도 까만 화면과 글씨만 나오는 문제가 보고됩니다. 이런 경우 기기 저장공간을 확보한 뒤 다시 시도해보는 것이 도움이 될 수 있습니다.
화면을 넘기다가 앱이 통째로 꺼짐
로그 화면에서 다음 시간대 영상으로 계속 넘기다 보면 앱이 강제 종료되는 사례도 확인됩니다.
업로드·촬영 오류
촬영은 됐는데 업로드가 안 됨
원하는 타이밍에 촬영했는데도 업로드가 실패하는 경우가 자주 보고됩니다.
언론 보도에 따르면, 이럴 땐 기기 저장 공간이 부족하지 않은지 먼저 확인하고, 와이파이와 모바일 데이터를 번갈아 전환해보거나 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 해결되는 경우가 많다고 안내되어 있습니다.
올린 직후 화면에 안 보임
업로드는 됐는데 방금 올린 영상이 바로 보이지 않는 문제도 언급됩니다. 이런 경우 로그 화면을 새로고침하거나 앱을 재실행해보는 것이 첫 번째 시도해볼 방법입니다.
자동 저장 끄기 관련 불편
촬영한 영상이 휴대폰 갤러리에 자동으로 저장되는데, 이를 끄는 기능이 없어 매번 직접 삭제해야 한다는 의견도 있습니다.
현재 이 기능이 설정에서 지원되는지는 버전에 따라 다를 수 있어, 앱 내 설정 메뉴를 직접 확인해보는 것이 정확합니다.
DM(메시지) 관련 오류
DM으로 영상에 답장을 보냈는데, 어떤 영상에 대한 답장인지 화면에서 구분이 안 되거나 답장 내용이 겹쳐 보이는 문제가 보고된 적이 있습니다.
이 문제는 아직 완전히 해결되지 않은 것으로 보이며, 화면을 새로고침하거나 앱을 재시작해보는 정도가 현재로선 시도해볼 수 있는 방법입니다.
로그인·기본 오류 대처 순서
특정 기능이 아니라 앱 자체가 이상하게 작동할 때는 아래 순서로 점검해보는 것이 일반적입니다.
① 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행한다
② 기기 저장공간이 충분한지 확인한다
③ 와이파이와 모바일 데이터를 번갈아 전환해본다
④ 앱스토어·플레이스토어에서 최신 버전으로 업데이트한다
⑤ 그래도 안 되면 앱을 삭제 후 재설치한다
오류를 개발사에 직접 신고하는 법
셋로그 앱 리뷰에 달린 개발자 답변을 보면, 문제가 반복될 경우 hi@setlog.kr로 이메일을 보내 신고할 수 있는 것으로 확인됩니다. 이때 화면 녹화를 함께 첨부하면 문제 진단에 더 도움이 된다고 안내되어 있습니다. 정확히 어떤 상황에서, 어떤 화면이 나왔는지 최대한 구체적으로 적어 보내는 것이 빠른 대응을 받는 데 유리합니다.
오류 대처 체크리스트
| 순서 | 확인할 것 |
|---|
| 1 | 기기 저장공간이 충분한지 |
| 2 | 앱이 최신 버전인지 |
| 3 | 네트워크를 와이파이/모바일 데이터로 바꿔봤는지 |
| 4 | 안드로이드라면 기기 뒤로가기 버튼 대신 앱 내 버튼을 썼는지 |
| 5 | 반복되는 문제라면 화면 녹화와 함께 개발사에 신고했는지 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 셀로그랑 셋로그는 다른 앱인가요?
같은 앱입니다. 발음이 비슷해 '셀로그'로 잘못 검색하거나 기억하는 경우가 많은데, 정식 명칭은 '셋로그(Setlog)'입니다.
Q2. 안드로이드와 아이폰 중 어느 쪽이 더 안정적인가요?
아이폰이 먼저 출시되어 상대적으로 안정화 기간이 길었던 것으로 보이며, 안드로이드는 이후 출시되어 초기 오류 보고가 더 많은 편입니다. 다만 두 플랫폼 모두 업데이트를 통해 계속 개선되고 있는 것으로 보입니다.
Q3. 영상이 저장은 됐는데 재생이 안 돼요.
기기 저장공간 부족이나 파일 처리 중 오류일 가능성이 있습니다. 저장공간을 확보한 뒤 다시 촬영해보거나, 앱을 재시작한 뒤 확인해보는 것이 첫 번째 시도해볼 방법입니다.
Q4. 오류 신고했는데 답이 안 와요.
문의량에 따라 답변까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 급한 문제라면 커뮤니티나 앱스토어 리뷰에서 비슷한 사례와 해결법을 함께 찾아보는 것도 방법입니다.
Q5. 오류가 자주 나는데 그냥 삭제하고 다시 깔면 나아지나요?
일부 오류(캐시 문제, 일시적 버그 등)는 재설치로 개선되는 경우가 있습니다. 다만 안드로이드 뒤로가기 버튼 문제처럼 앱 설계 자체와 관련된 문제는 재설치만으로 해결되지 않을 수 있어, 앱이 최신 버전인지부터 확인하는 것이 먼저입니다.
Q6. 셋로그 서버 오류인지 내 휴대폰 문제인지 어떻게 구분하나요?
다른 앱은 정상적으로 인터넷이 연결되는데 셋로그만 작동하지 않는다면, 앱 자체의 일시적인 장애나 점검일 가능성도 있습니다. 공식 SNS나 앱스토어 공지, 커뮤니티에서 같은 증상이 보고되는지 함께 확인해보는 것이 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
🎬 마무리
셋로그 오류는 대부분 저장공간 부족, 네트워크 문제, 오래된 버전 때문에 생기는 경우가 많고, 안드로이드 특유의 뒤로가기 버튼 문제처럼 플랫폼에 따라 다르게 나타나는 문제도 있습니다.
기본 점검 순서(재실행 → 저장공간 확인 → 네트워크 전환 → 업데이트 → 재설치)를 따라가면 대부분 해결되고, 반복되는 문제라면 화면 녹화와 함께 개발사에 직접 신고하는 것이 가장 확실합니다.
참고 출처
· 앱스토어(App Store)·구글플레이(Google Play) 셋로그 이용자 리뷰 및 개발자 답변
· 위키트리 — 셋로그 뜻·찍는법·오류 관련 보도
· 나무위키 셋로그 문서(보조 참고)
※ 이 글은 확인 시점 기준으로 정리했으며, 앱 업데이트에 따라 상황이 달라질 수 있습니다.
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